מדיניות פרטיות

מבוא

MIMENY / ממני ("החברה", "אנחנו") מפעילה את האתר https://mimeny.com ("האתר"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאת/ה משתף איתנו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו ישירות:

• פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי משלוח: כתובת מגורים מלאה
• תמונות תינוק/ת או משפחה לצורך ייצור ערכות ומתנות מותאמות אישית
• שם התינוק/ת, תאריך לידה והקדשות (לצורך התאמה אישית של המוצר)
• פרטי תשלום (מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי תשלום חיצוניים)

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP ונתוני מיקום כלליים
• סוג הדפדפן והמכשיר בו את/ה משתמש/ת
• דפי האתר בהם ביקרת ופעולות שביצעת
• זמני כניסה ויציאה מהאתר
• מידע מעוגיות (Cookies) — ראה פירוט בהמשך

פרטיות תינוקות והגנה על תמונותיהם

השירות שלנו כולל עיבוד תמונות של תינוקות וילדים לצורך ייצור ערכות לידה ומתנות אישיות. אנו מתייחסים לנושא זה ברצינות מרבית:

• הסכמת הורים: השימוש באתר והעלאת תמונות תינוקות/ילדים מותרים אך ורק להורים או לאפוטרופוסים חוקיים.
• מטרה מוגבלת: התמונות משמשות אך ורק לייצור המוצר המותאם אישית שהוזמן.
• אחסון מוגבל: תמונות מקוריות נמחקות תוך 30 יום מהשלמת ההזמנה.
• אבטחה מוגברת: התמונות מאוחסנות בשרתים מאובטחים עם הצפנה.
• ללא שיתוף: תמונות התינוקות לא משותפות עם צדדים שלישיים, למעט ספקי שירות הכרחיים לייצור המוצר.
• זכות מחיקה: ניתן לבקש מחיקת תמונות בכל עת באמצעות פנייה אלינו.

כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות
• ייצור ערכות ומתנות מותאמות אישית
• משלוח מוצרים לכתובת שסופקה
• יצירת קשר בנוגע להזמנות ושירות לקוחות
• שיפור האתר והשירותים שלנו
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• משלוח עדכונים ומבצעים (רק עם הסכמתך המפורשת)

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. המידע משותף רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות משלוחים, מעבדי תשלומים, שירותי אחסון ענן — אך ורק למטרת ביצוע השירות.
• ספקי טכנולוגיה: לצורך עיבוד הזמנות והכנת חומרי הדפסה (ללא זיהוי אישי כשאפשר).
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או לשם הגנה על זכויותינו החוקיות.
• הסכמתך: במקרים אחרים — רק עם הסכמתך המפורשת מראש.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך כאשר את/ה גולש/ת באתר. עוגיות מאפשרות לאתר "לזכור" אותך בין ביקורים שונים, לשמור על תקינות התהליכים (כגון עגלת קניות והתחברות) ולשפר את חוויית הגלישה.

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים

1. עוגיות הכרחיות (Essential / Strictly Necessary)

נדרשות לתפעול בסיסי של האתר. בלעדיהן האתר לא יוכל לפעול כראוי. לא ניתן לבטל אותן.

• שמירת פריטים בעגלת הקניות
• זיהוי משתמש/ת מחובר/ת ושמירת סשן (Session)
• אבטחה ומניעת זיופי בקשות (CSRF)
• איזון עומסים ושמירת זמינות השירות

2. עוגיות העדפות / פונקציונליות (Functional)

זוכרות את הבחירות שלך כדי לחסוך לך זמן בביקור הבא.

• שפת הממשק וכיווניות (RTL)
• מצב תצוגה (בהיר/כהה) והעדפות אישיות
• פרטי משלוח אחרונים לצורך השלמה מהירה של הזמנה חוזרת
• סגירת באנרים והודעות שכבר ראית

3. עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics)

אוספות מידע מצטבר ואנונימי על אופן השימוש באתר — אילו עמודים נצפים, כמה זמן שוהים בהם והיכן נתקלים בקשיים — כדי שנוכל לשפר את האתר.

• Google Analytics / Meta Pixel (במידה ויופעלו) — לצורך ניתוח תנועה ואחוזי המרה
• כלי מדידת ביצועים פנימיים

4. עוגיות שיווק ופרסום (Marketing)

משמשות להצגת תוכן שיווקי רלוונטי ולמדידת אפקטיביות של קמפיינים. עוגיות אלה יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת באמצעות באנר העוגיות.

• רימרקטינג (Remarketing) להצגת מודעות במקומות אחרים ברשת
• מעקב המרות מקמפיינים בפייסבוק, אינסטגרם וגוגל
• שיתוף תוכן ברשתות חברתיות

5. עוגיות צד שלישי (Third-Party)

חלק מהשירותים באתר מסופקים על ידי צדדים שלישיים שעשויים להציב עוגיות משלהם. השימוש בעוגיות אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים:

• Shopify — ניהול עגלת קניות, תהליך תשלום וניהול ההזמנה
• Supabase — שירותי תשתית, אימות משתמשים ואחסון
• ספקי תשלום — לעיבוד מאובטח של תשלומים
• שירותי ניתוח ופרסום — Google, Meta וכד' (כאשר רלוונטי)

משך שמירת העוגיות

• עוגיות סשן (Session): נמחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן.
• עוגיות מתמשכות (Persistent): נשמרות לתקופה קצובה (בדרך כלל בין 30 יום ל-24 חודשים), בהתאם לסוג העוגיה ולמטרתה.

הסכמה וניהול הסכמה (Consent)

בעת ביקור ראשון באתר תוצג לך הודעת עוגיות (Cookie Banner) המאפשרת לקבל או לדחות עוגיות לא-הכרחיות. ניתן לשנות את ההחלטה בכל עת על ידי איפוס ההסכמה דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות פנייה אלינו ב- contact@mimeny.com.

חסימה ומחיקה של עוגיות בדפדפן

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות בכל עת ישירות מהגדרות הדפדפן:

• Chrome: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← עוגיות ונתוני אתרים
• Safari: העדפות ← פרטיות ← נהל נתוני אתרים
• Firefox: אפשרויות ← פרטיות ואבטחה ← עוגיות ונתוני אתרים
• Edge: הגדרות ← עוגיות והרשאות אתרים

שימי לב: חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, כולל אי-יכולת להשלים הזמנה או להתחבר לחשבון.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת SSL לכל התקשורת באתר
• אחסון מידע בשרתים מאובטחים
• גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
• פרטי תשלום מעובדים דרך ספקים מאושרים בתקן PCI-DSS
• בדיקות אבטחה תקופתיות

למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט. אנו ממליצים לנקוט בזהירות בעת שיתוף מידע אישי.

שמירת מידע ומחיקתו

• פרטי הזמנות: נשמרים למשך 7 שנים לצרכי הנהלת חשבונות ומס.
• תמונות תינוקות/ילדים: נמחקות תוך 30 יום מהשלמת ההזמנה.
• פרטי חשבון משתמש: נשמרים כל עוד החשבון פעיל, בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלנו.
• נתוני שימוש אנונימיים: עשויים להישמר לצורך ניתוח סטטיסטי.

זכויותיך על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי השמור אודותיך.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי מסוים (בכפוף לחובות חוקיות; חלק מהנתונים נשמרים מסיבות רגולטוריות).
• זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד המידע לצרכי שיווק ישיר.
• זכות להסרה מרשימת דיוור: להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בתחתית מדיניות זו.

העברת מידע לחו"ל

חלק משירותי הענן והטכנולוגיה בהם אנו משתמשים ממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלה, אנו מוודאים כי המידע מועבר למדינות עם רמת הגנה נאותה, או בכפוף להסכמים המבטיחים הגנה מספקת על המידע.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע על כך באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.