תקנון האתר

1. מבוא והגדרות

ברוכים הבאים לאתר https://mimeny.com (להלן: "האתר") המופעל על ידי MIMENY / ממני (להלן: "החברה").

האתר מספק שירותי מסחר אלקטרוני למכירת ערכות לידה ומתנות מותאמות אישית להורים ולתינוקות.

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה.

האמור בתקנון בלשון זכר מתייחס לשני המינים באופן שווה.

2. פרטי העסק

• שם העסק: MIMENY (ממני)
• כתובת דוא"ל: contact@mimeny.com
• כתובת האתר: https://mimeny.com

3. תנאי שימוש ורכישה

• השימוש באתר וביצוע רכישות מותר מגיל 18 ומעלה. קטינים רשאים לרכוש רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
• הרכישה באתר מותנית באישור עסקה על ידי חברת האשראי.
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום מאושרים אחרים כפי שיוצגו באתר.
• מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק. דמי המשלוח יפורטו בנפרד בעמוד התשלום.
• החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

4. אספקה ומשלוחים

• תחילת הכנה: ההזמנה תטופל לאחר קבלת אישור תשלום ושליחת אישור הזמנה במייל.
• זמן הכנה: 2-6 ימי עסקים (ימי א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
• זמן משלוח: 2-7 ימי עסקים נוספים לאחר העברה לחברת השילוח.
• סה"כ: 4-13 ימי עסקים מההזמנה ועד קבלת המוצר.
• המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחים חיצונית עד לכתובת הלקוח.
• באזורים חריגים או מרוחקים זמני האספקה עשויים להתארך.
• אי-אספקה תוך 30 יום: במקרה שהמוצר לא סופק תוך 30 ימי עסקים, הלקוח זכאי לביטול והחזר מלא או מוצר חלופי, לפי בחירתו.
• האחריות למסירת פרטים מדויקים (כתובת, טלפון) חלה על הלקוח. פרטים שגויים עלולים לגרום לעיכובים או לחיוב נוסף.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

זכות ביטול:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).
• הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת: contact@mimeny.com

דמי ביטול:

• 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
• דמי המשלוח לא יוחזרו אם המוצר כבר נמסר לחברת השילוח.

תנאים להחזרה:

• המוצר יוחזר חדש, שלם, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח (למעט במקרה של פגם).

החזר כספי:

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מאישור הביטול.

6. מוצרים בהתאמה אישית

7. פגם או אי-התאמה

במקרה של מוצר פגום או שונה מההזמנה:

• יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
• החברה תישא בעלות משלוח ההחזרה.
• הלקוח זכאי לבחור בין החזר כספי מלא לבין מוצר חלופי.
• לא יחולו דמי ביטול במקרה של פגם.

8. הגבלת אחריות

• החברה אחראית לאיכות המוצרים ולהתאמתם להזמנה.
• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים משימוש במוצרים.
• החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות שנגרמו עקב כוח עליון (מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות וכד').
• במקרה של תקלה מצד חברת השילוח, החברה תסייע ללקוח עד לפתרון.

9. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תכנים, איורים, לוגו וסימני מסחר, שייכות לחברה בלבד.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תכנים מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
• הלקוח מעניק לחברה רישיון שימוש בתמונות שהועלו אך ורק לצורך ייצור המוצר המוזמן.

10. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע האישי שלך כפוף למדיניות הפרטיותשלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.

12. דין וסמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.